无法来院就诊？淮河医院“线上问诊”帮助您！

在当下开封疫情严峻复杂的形势下

不少患者因封控、管控等原因无法来院就诊

河南大学淮河医院克服种种困难

尽己所能的想为有就诊需求的市民提供一些帮助

互联网医院“线上问诊”就是其中的一种方法

一、像微信聊天一样简单方便的“线上问诊”，怎样才能找到“入口”呢？

答：有两种途径：

1. 在微信“小程序”搜索“线上淮医”

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进入“线上淮医”小程序后，点击“在线问诊”，选择科室和医生后，按照操作提示，如实填写病情等各项内容后，等待医生接诊即可。

2. 在微信上搜索“河南大学淮河医院服务号”，点击下方的“线上淮医”，选择“在线问诊”。

↑直接点击进入↑

二、患者预约“在线问诊”需提供哪些信息？

答: 按照国家相关法规要求，互联网医院只能接诊部分常见病、慢性病的复诊患者。因此，患者在预约时需填写：患病时间、上次就诊时间、以往就诊医院、既往诊断和就诊资料图片、当前病情描述、本次就诊最需解决的问题。

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按照就诊资料填写要求，资料尽量填写详细，上传的图片尽量清晰，越有助于后续医师的诊断。

三、预约成功后，患者如何知道医生已接诊并进行就诊？

答：当医生接诊后，患者手机微信上的“服务通知”里会收到一条推送信息，点击即可进入就诊页面。

四、患者如何为线上处方缴费并完成取药？

答: 在医师开完处方之后，患者可以点击推送的消息，自动跳转到缴费页面，选择取药方式。如选择“配送到家”，需填写配送地址等详情。

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地址信息、收件人、收件人手机号一定要填写正确，否则影响配送。

五、医院使用哪个快递公司？

答: 目前药品配送服务方为“顺丰快递”，且快递费用是“货到付款”。除药品质量原因外，药品一经发出，不得退换。

重要提示

互联网医院

疫情封控下，有些地方可能无法配送或无法按时配送，请您知悉、谅解！

六、首诊患者或实体医疗机构未能明确诊断的患者是否可以进行“线上问诊”？

答: 不可以。

七、急诊患者是否可以进行“线上问诊”？

答: 不可以。“线上问诊”适用于部分常见病、慢性病患者复诊。

八、病情突然发生变化是否可以进行“线上问诊”？

答：不可以。如已进行在线就诊，但突遇病情变化，应立即终止，并到实体医疗机构就诊。