光影 | “优质服务我先行 病人时刻在心中”之三----将优质护理服务进行到底！

小编：如何提高和改善护理人员工作能力，为患者提供更加优质的护理服务？淮河医院推行的护理“品管圈”为提升临床护理品质提供了一条成功经验。

    “品管圈”即品质管理圈，是工业企业中集思广益提升生产效率的管理模式。淮河医院将其引入到自身的护理管理过程中，护士将护理工作中的每一个细节都放大，分析是否可以做的更加体贴，使护理工作变得更加人性化。

    现将获得淮河医院品管圈一、二、三等奖的护理单元予以展示，与大家分享。

“头脑风暴”的收获

科室：妇科   圈名：姣好圈

    妇科病区的大多数患者术后几乎都需要留置导尿管，为降低因留置尿管带来的尿路感染发生率，妇科进一步改进和规范留置尿管护理流程，降低患者尿路感染率，提高护理质量。

科室：RICU   圈名：呵护圈

    呼吸重症患者多数处于意识模糊或昏迷状态，实行无家属陪护的封闭式管理，为降低患者各种“生命管道”的意外脱管，她们开发使用特制的保护性约束带，以进一步改善患者的舒适度，防止意外脱管的发生。同时加强与患者家属的沟通、安慰与疏导。

科室：心胸外科一病区   圈名：小草圈

    术后病人家属缺乏护理常识，科室护理团队通过加强护理宣教指导和巡视，改进各种“管道”防护，提高护理服务质量。

科室：儿科   圈名：展翅圈

    婴幼儿活泼好动，自我约束能力较差，为降低婴幼儿浅静脉留置针的意外脱针，儿科护理人员特别制作“护腕”、“头套”，加强防护，防止脱针。

科室：肾内科   圈名：同心圈

    腹膜透析操作相对简便，患者可在家自行使用，但因缺乏相关医疗知识，易造成感染。为减少腹膜透析患者感染，医护人员“一对一”对家属宣教指导和操作演示，为患者家属解疑释惑。

科室：手术室   圈名：无影圈

    巡回护士肩负着每台手术的术前访视、术前准备、落实补充完善一切物品、术中安全检查、安慰患者、清点器械的任务，工作十分重要。为保障巡回护士的在台时间，该科加强对新护士、对新进仪器设备的使用和操作进行培训，落实巡回护士责任，提高护士在位时间。

“头脑风暴”的感受

    护士们说：“通过集思广益，我们护理人员感受到团队力量的巨大，增进了友谊，养成了不懂就问，组团讨论的好习惯，对处理问题有了更新的思维。” 

    护理部主任李秀珍说：“当医院发展到一定规模，到达一定高度，对护理管理和质量提出了更高的要求。“品管圈”的开展让护理团队“组团”解决难题，让护理质量升级。”

编后：一项护理服务措施融入了护士们对患者的一份关爱，随着淮河医院优质护理服务活动的深入，全体护理人员将继续怀着对护理事业的满腔热情，对患者的无限爱心，用白衣天使的圣洁演绎无数个精彩，用质朴的行动撑起患者心灵的绿伞，她们决心将优质护理服务进行到底！