嫚嫚来信我想看到淮河医院更好

事件一：

最近要办理一个（报销）手续，要复印病历和化验结果。先后辗转南北两院，几个科室。在此过程中，遇到的工作人员都仅仅就某个问题匆匆给出答案，导致我在整个复印病历及结果的过程中走了很多弯路，心情也变差了。

如果说在此过程中，遇到的任何一个工作人员能直接完整的告诉我整个流程，我想我会节省很多时间。

事件二：

二月底，我去北院做核酸检测。当天是周六下午，核酸门诊空空如也，我就去门诊大厅咨询怎么回事。门口预检分诊的护士说不知道，让我打医院的咨询电话。我拨打电话后才得知周六下午核酸门诊不上班。

作为导医，应该清楚周六核酸不能做吧，感觉咨询处的导医对一些信息都不太清楚。