回嫚嫚信我们会持续改进的！

为深入推进行业作风和医德医风建设，进一步规范我院医疗服务行为，切实改善人民群众就医感受，不断提升患者满意度，构建和谐的医患关系，我院开展了服务满意度提升“百日行动”。这既是在党史学习教育中深入开展“我为群众办实事”实践活动的重要组成部分，也是对省卫生健康委提出的“提升医疗服务十大举措”的具体落实。

嫚嫚

淮河医院资深粉丝

耐心细心主动热情解答患者问询，变“被动服务”为“主动服务”。

定期集中培训相关医疗知识做到精确分诊；熟悉各专家专科特长及各种检查检验项目注意事项以便对患者提供相关指导和精准回答患者相关咨询；

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认真倾听患者问询，根据需要耐心答复指导，对不能解答的问题转送到相关科室对接服务，落实首问负责制，提高服务质量。

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提升患者就医体验，树立病人至上的观念，开展多项综合业务，强化一站式服务功能，让患者少跑路，提高患者满意度。