老年友善医院，淮医温暖的名片

这是河南大学淮河医院呼吸与危重症医学科收到的一封来自患者家人的感谢信。这位常年在呼吸与危重症医学科住院的阿姨，出院后特意嘱托家人送去锦旗，家人则用一封真诚的感谢信，感谢医护人员在她母亲住院的时间里所做出的精心医治和护理。

感谢信里写道：

 在住院期间，母亲因病治疗疼痛难受，心里害怕，有所抵触，我们家属非常担心着急，他们用无私的爱和高尚的医德，多次安慰并耐心细致地做思想工作，用暖心的话语使我母亲感到舒心和安心，这种想病人之所想，急病人之所急的敬业精神让我们家属深受感动！……以主治医生为首的医疗队伍一直为我们病人及家属排忧解难，给了我们全家胜似亲人般的关爱，还有许多我们叫不出名字的白衣天使们，在对我母亲的护理过程中一丝不苟，尽职、尽责、尽心、尽力，我们家属的许多深深的感激之情与敬意不能一一尽述。最后，请允许我代表全家人，再次向贵医院全体医护人员，表示真诚、衷心地感谢！

让“老年友善”成为医院的闪亮名片

12月9日，河南省卫生健康委下发《关于命名河南省老年友善医疗机构的通知》，河南大学淮河医院被命名为河南省老年友善医疗机构。

河南大学淮河医院是一所集医疗、科研、教学、预防、保健、康复为一体的国家三级甲等综合医院，以人为本，尊老、爱老、敬老是医院长期以来践行的行为准则，已经融入血液，深入骨髓，与医院传承的治淮精神一起形成不可磨灭、代代相传的医院文化。

为深入推进党史学习教育，切实把学习成效转化为工作动力和实实在在的成果，落实国务院办公厅、国家卫健委老龄健康司《关于开展建设老年友善医疗机构工作的通知》要求，推动医院全面落实老年人医疗服务优待政策，建立健全老年人在就医过程中运用智能技术遇到的困难，保障老年人合法权益，弘扬中华民族敬老助老美德，推动建设老年友好社会，医院围绕改善老年人就医体验做了大量工作。

2021年5月30日，我院积极申报创建老年友善医疗机构，医院领导班子对老年友善医疗机构创建工作高度重视，将创建老年友善医疗机构工作纳入了年度工作重点工作，制定了详细的工作方案和工作计划，明确任务分工和具体措施，确保了老年友善医疗机构的创建质量和进度。

为了方便老人们就医看病，入口处设置有一站式综合服务台和志愿者服务站，为患者提供分诊、指引及便民服务。医院也考虑到老年人的实际需求，在楼内标注醒目的标识，简单易懂，大厅和病区均提供轮椅免费租借服务，病区设计人性化，配备有独立的无障碍卫生间。

在常态化疫情防控期间，出示健康码和行程码让许多上了年纪的老人犯了难，医院人性化的向无智能手机或无法出示健康码的老年患者，提供人工流行病学调查，设置服务人员值守询查，辅助患者进行纸质登记。同时，协助行动不便的患者做核酸检测，并指导老年患者按规范佩戴好口罩，做好疫情时期的防护工作。在医院经常能看到医护人员搀扶或用轮椅推着老年患者就医，也时常能看到医护人员带领老年患者做检查、帮助行动不便的老年患者买饭……那一层层、一封封、一面面厚重鲜红的感谢信和锦旗，无不书写着患者对医护人员的感激之情。

围绕“老”字 做好“友善”文章

医院格外注重改善老年患者的就医流程，建设有专门的老年医学科，以老年患者为中心，关注老年疾病和功能状况，制定了老年综合评估实施方案，开展老年综合评估，建立了风险防范与应急预案；定期组织对医生、护士、护工进行老年友善观念、知识和技能的培训和考核，并要求医护人员融入日常工作中，为老年患者提供专业的诊疗和保健服务。医院还开设了《医生说》科普节目，邀请临床科室主任、专家讲解医学科普知识，引导老年人树立正确的健康理念。

11月5日，由河南省卫生健康委老龄健康处朱声永副处长带队，郑州市第九人民医院医养结合发展部张长安主任、河南省胸科医院医务部张虹妍主任、委老龄健康处刘左右老师一行4 人，对我院创建老年友善医疗机构进行考核评估。

与此同时，医院依托分级诊疗平台和区域医联体建设，做好老年患者双向转诊机制，开通老年患者转诊绿色通道。医院常年组织专家团队走进社区、乡村，开展健康教育讲座、健康义诊、远程看诊，让老年患者在家门口就能享受到上级医疗机构同质化的优质医疗资源，提高社区老年人健康素养认知。

不仅如此，2021年12月6日河南大学淮河医院互联网医院“护士上门”服务正式上线。“护士上门”服务在一定程度上缓解了群众看病难的问题，为社区行动不便的老年人、特殊群众提供便捷、安全的护理服务，同时将健康服务延伸到家庭，打通老年人健康服务最后一公里。

行百里路半九十，老年友善工作任重道远，我院将继续深入贯彻国家“积极应对人口老龄化”的号召，初心化为恒心，继续优化完善院内外各项为老服务措施，为百姓健康谋福祉。