坚持依法行医 注重人文关怀---我院举办医疗纠纷防范与处理知识讲座

为了进一步提高我院医疗服务质量，积极防范和处理医疗纠纷。9月24日下午，我院在北院6号楼一楼会议室举办医疗纠纷防范与处理知识讲座。院长张祎捷、副院长赵辉、副院长索智敏，各临床科室科主任、护士长、带组主任、门诊、医技科室负责人及部分临床医生参加培训。讲座由副院长赵辉主持。

本次授课专家为开封市医疗纠纷人民调解委员会主任常庆莲。常主任从《医疗纠纷预防和处理条例》《关于维护医疗机构秩序的通告卫通〔2012〕7号》《关于进一步做好维护医疗秩序工作的通知国卫医发〔2016〕10号》等法律法规的细则进行讲解，结合国内今年发生的典型医疗纠纷案例，重点讲解了案件处理程序，使医务人员进一步了解医疗纠纷产生的原因和医疗纠纷防范的措施和应对技巧。最后常主任又从“有时治愈、常常帮助、总是安慰”的医学人文角度讲解了如何避免纠纷、做好“医患关系”的人文内涵。

培训结束后，院长张祎捷做总结发言。张院长强调医务人员要认真执行规章制度，严格执行各项核心制度和诊疗规范，不断加强与患者、家属有效沟通的能力，不断地改善医疗服务质量，减少医疗纠纷的发生。

本次讲座紧贴实际，既是一堂普法课，又是一堂人文课。通过此次专题讲座，提高了全院医护人员的医疗安全和医疗事故防范意识，加深大家对相关法律法规的认识。同时也促进了医务人员在临床工作中规范医疗行为，减少医患纠纷的发生，对改善医疗服务质量，提高患者满意度起到良好的推动作用。