让患者“方便”，更方便——河南大学淮河医院持续推进厕所革命

近年来，在党中央的号召下，全国各行各业都刮起了“厕所革命”的春风，厕所新建、改建、改造工作如火如荼。对于医院来说，厕所是为患者提供便利的一个窗口，厕所整洁与否、细节是否到位、能否满足患者人性化的需求，直接影响着患者的就医感受。一年中，河南大学淮河医院的厕所也在悄悄发生着变化，从面貌、功能、人性化服务细节上均获大幅改进。

更换地漏和下水管道、安装电源感应式洗手和冲水装置、对墙面和瓷砖进行翻新并做防渗漏处理、更换大功率排气扇……在对厕所的改造中，淮河医院不遗余力。医院后勤服务部主任秦磊介绍，去年年初医院对门诊、病房厕所进行整体改造，截至今年6月份，共有31所公共厕所、24间病房厕所改造完成，焕然一新。目前，这项工作仍在继续。

秦磊说：“我们对厕所的墙面、地面、蹲位、主下水管道都进行了改造，加装了防臭设施，每个蹲位里面我们会安装扶手、应急呼叫器和挂钩，就是能够为病人想到的这样的安全、便捷方面的，我们都加装了。”

通过医院厕所革命的不断展开，从昔日“不受待见”、闻“味”辨厕到今天的整洁明亮，这样的改变，体现的是“厕所革命”的人文关怀。

国内某家医院调查数据显示，医院厕所问题很多，包括卫生状况较差、标志不明显、病菌多等，而且医院内45%的摔倒事件都发生在厕所。因此，厕所管理是医院管理非常重要的一部分。医院“厕所革命”需加强长效管理的同时，也需要进行精细化管理，从而让厕所成为自己的加分项。爱卫会主任王珊表示，“四常”管理法让医院和保洁公司配合的更默契。

“常检查工作”：保洁工作虽有固定标准，但其他一切都是动态的，而且每个人都会产生惰性，只有经常、随时随地进行必要的检查，才能保证工作标准的稳定和卫生状况的良好。

“常沟通情况”：经常沟通保洁员的配置和变动情况、各种设施的维护情况、后勤其他方面的配合情况等。

“常督促改革”：要经常把自己在其他医院了解到的好做法告诉给保洁工作的承包方，同时认真征询承包方对于进一步改进工作的意见和建议，并提出自己的想法，督促承包方大胆改革，不断推进工作。

“常解决问题”：实际工作中总会遇到各种各样的问题，对这些问题不能视而不见，必须坦然面对并认真解决。在问题导向、目标导向整体一致的背景下，保洁公司和医院努力把各项工作做到了极致。

随着医院创文巩卫工作的扎实推进，每一人都是一个文明的实践者和榜样。虽然这只是小小的一间厕所，但它的好与坏，直接影响患者的就医体验感以及医疗安全系数的高低。这场来自厕所的革命，远还没有结束，推动的是医疗安全的进步，引领的是从旧质到新质的飞跃，让患者“方便”更方便，持续提升患者的就医感受才是我们最大的成功。