试推“掌上淮医” 打造全新就医体验——秒查化验报告，一键预约挂号、患者投诉、智能导诊～

发布时间 :2016-12-12

来源：呼叫中心

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在手机上通过微信添加关注“河南大学淮河医院微信服务号”，注册成功后，便可以通过微信直接预约挂号、查看化验报告结果，看病变得简单、省时许多。12月10日，淮河医院尝试推出“掌上淮医”医疗服务新模式。

图：12月10日，副院长刘志勇、北京闻康集团副总裁李睿，部分行政科室负责同志参加了启动仪式。

图：刘志勇在发言时说，随着患者对医疗服务需求提高，利用互联网+服务模式提升服务和患者就医体验，对于我们来说是一种全新的管理方式，它通过积累海量用户资源，线上线下互动和服务，对增加用户粘性，产生巨大的聚合效应将起到积极作用。这也是我们主动出击，迎合患者需求，提升服务“产品”档次，是一项有益尝试。目前之所以上线部分服务功能，之前已对线下的基础工作做了大量而卓有成效的铺垫，如：患者服务中心、呼叫中心等，目前运行十分成熟，服务更接地气，为河南大学淮河医院微信服务号的上线提供了基础保障。当然，微信服务号，只是增加了又一个服务“窗口”，随着磨合和完善，无疑对提高医院管理的精度与深度注入了一针“强心剂”。

图：李睿在仪式上说，微信服务号的上线，它利用互联网技术，打造移动化智慧医疗服务系统，实现手机端就诊预约、化验报告单查询、实时智能候诊、患者投诉等多项功能服务。把服务延伸到患者需求中，把医护人员从繁重的劳动中解放出来，优化医疗流程，提高工作效率，感受就医体验。

据介绍，河南大学淮河医院微信服务号——“掌上淮医”不仅是一个便民的手机应用，更是淮河医院心系病患、不懈追求的崭新服务理念，真正做到以病人为中心，它将通过移动互联技术实现低成本高效率就医，实现诊前、诊中、诊后一站式医疗信息服务，应用信息化技术架起一座医院和病人之间高效沟通的桥梁。